Copia de la carta enviada a la empresa AQUAGEST.
_________
Al servicio de atención al cliente la compañía de aguas Aquagest:
Deseo manifestarle mi más profundo malestar por el servicio de atención al cliente en el número telefónico 902.250.370 por tener la locución exclusivamente en catalán.
Para que comprenda mi indignación le daré los siguientes datos publicados por el Ayuntamiento de Alfaz del Pi (Alicante) :
“..Su población es de 15.718 habitantes, con un censo en el que aparecen ciudadanos de 64 nacionalidades diferentes, originarios de los cinco continentes. Los residentes extranjeros 8.156, superan el número a los españoles: 7.562. Los grupos predominantes son: británicos (1.702), noruegos (1488), holandeses (1.396) y alemanes (1.211)…..”
El pasado sábado tras comprobar unos amigos ingleses que viven en Alfaz del PI que no tenían agua en su casa, intentaron llamar al teléfono de averías 902, y como no entendían nada, acudieron a mí para que les gestionara el problema.
Me gustaría respuesta a las siguientes preguntas:
1- ¿Considera lógico que solamente se pueda escuchar el mensaje en catalán, y no en valenciano, español, ingles, o al menos poder elegir?
2- ¿Puedo cambiar de compañía de Aguas, o son Ustedes un Monopolio?
3- ¿Cree su empresa que así facilita la satisfacción del cliente, que al fin y al cabo es quien paga?
4- ¿Es cierto que tienen certificados de calidad por las empresas APPLUS y IQNET?
5- ¿Utilizan el mismo teléfono de contacto en Bolaños de Calatrava (Ciudad Real), de la que ustedes también son la empresa gestora del Agua.?
Solamente informarle antes de despedirme, que aparte del español, francés, ingles, valenciano, y el alemán que estoy estudiando, próximamente intentaré aprender algo de catalán.
Mandaré una copia de esta carta a las empresas “CERTIFICADORAS DE CALIDAD” para que lo tengan en cuenta.
Muchas gracias por su atención y le agradecería una respuesta.
¡¡ Bon dia ¡¡
Nino Guillén.
Deseo manifestarle mi más profundo malestar por el servicio de atención al cliente en el número telefónico 902.250.370 por tener la locución exclusivamente en catalán.
Para que comprenda mi indignación le daré los siguientes datos publicados por el Ayuntamiento de Alfaz del Pi (Alicante) :
“..Su población es de 15.718 habitantes, con un censo en el que aparecen ciudadanos de 64 nacionalidades diferentes, originarios de los cinco continentes. Los residentes extranjeros 8.156, superan el número a los españoles: 7.562. Los grupos predominantes son: británicos (1.702), noruegos (1488), holandeses (1.396) y alemanes (1.211)…..”
El pasado sábado tras comprobar unos amigos ingleses que viven en Alfaz del PI que no tenían agua en su casa, intentaron llamar al teléfono de averías 902, y como no entendían nada, acudieron a mí para que les gestionara el problema.
Me gustaría respuesta a las siguientes preguntas:
1- ¿Considera lógico que solamente se pueda escuchar el mensaje en catalán, y no en valenciano, español, ingles, o al menos poder elegir?
2- ¿Puedo cambiar de compañía de Aguas, o son Ustedes un Monopolio?
3- ¿Cree su empresa que así facilita la satisfacción del cliente, que al fin y al cabo es quien paga?
4- ¿Es cierto que tienen certificados de calidad por las empresas APPLUS y IQNET?
5- ¿Utilizan el mismo teléfono de contacto en Bolaños de Calatrava (Ciudad Real), de la que ustedes también son la empresa gestora del Agua.?
Solamente informarle antes de despedirme, que aparte del español, francés, ingles, valenciano, y el alemán que estoy estudiando, próximamente intentaré aprender algo de catalán.
Mandaré una copia de esta carta a las empresas “CERTIFICADORAS DE CALIDAD” para que lo tengan en cuenta.
Muchas gracias por su atención y le agradecería una respuesta.
¡¡ Bon dia ¡¡
Nino Guillén.
Entradas
0 comentarios:
Publicar un comentario en la entrada