AQUAGEST

Copia de la carta enviada a la empresa AQUAGEST.

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Al servicio de atención al cliente la compañía de aguas Aquagest:

Deseo manifestarle mi más profundo malestar por el servicio de atención al cliente en el número telefónico 902.250.370 por tener la locución exclusivamente en catalán.
Para que comprenda mi indignación le daré los siguientes datos publicados por el Ayuntamiento de Alfaz del Pi:

“..Su población es de 15.718 habitantes, con un censo en el que aparecen ciudadanos de 64 nacionalidades diferentes, originarios de los cinco continentes. Los residentes extranjeros 8.156, superan el número a los españoles: 7.562. Los grupos predominantes son: británicos (1.702), noruegos (1488), holandeses (1.396) y alemanes (1.211)…..”

El pasado sábado tras comprobar unos amigos ingleses que viven en Alfaz del PI que no tenían agua en su casa, intentaron llamar al teléfono de averías, y como no entendían nada, acudieron a mí para que les gestionara el problema.

Me gustaría respuesta a las siguientes preguntas:
1- ¿Considera lógico que solamente se pueda escuchar el mensaje en catalán, y no en valenciano, español, ingles, o al menos poder elegir?
2- ¿Puedo cambiar de compañía de Aguas, o son Ustedes un Monopolio?
3- ¿Cree su empresa que así facilita la satisfacción del cliente, que al fin y al cabo es quien paga?
4- ¿Es cierto que tienen certificados de calidad por las empresas APPLUS y IQNET?
5- ¿Utilizan el mismo teléfono de contacto en Bolaños de Calatrava (Ciudad Real), de la que ustedes también son la empresa gestora del Agua.?

Solamente informarle antes de despedirme, que aparte del español, francés, ingles, valenciano, y el alemán que estoy estudiando, próximamente intentaré aprender algo de catalán.

Mandaré una copia de esta carta a las empresas “CERTIFICADORAS DE CALIDAD” para que lo tengan en cuenta.

Muchas gracias por su atención y le agradecería una respuesta.

¡¡ Bon dia ¡¡

Nino Guillén.

¿ Gasolina o Agua ?

Solo es un tema de reflexión, pero me sigo preguntando si la gasolina es mas cara que el agua embotellada. Expongo mis argumentos a continuación:
1- La Gasolina nos llega a través de un largo proceso desde que se extrae el crudo en lejanos países, se transporta en barcos hasta nuestras refinerías y después se comercializa hasta llegar a la gasolinera.
2- La gasolina está gravada en el precio que pagamos con más del 50% de impuestos.
3- El agua envasada se extrae de un manantial natural y tras un sencillo proceso de envasado se comercializa, muchas veces a escasos Kilómetros de nuestra vivienda habitual.
4- El agua envasada es aproximadamente y sin exagerar nada, unas 500 veces más cara que la del grifo. (puedes hacer el cálculo en tu recibo)

Hace casi diez años que algunas multinacionales compraron pequeñas empresas españolas embotelladoras de agua y esto ya me puso en alerta, me refiero a Coca-Cola, Nestle, Philips Morris… entre otras.

Ahora sí creo que dejen a un anónimo científico desarrollar un motor para que los coches funcionen con agua.

La próxima vez que ponga gasolina a mi coche me acordaré de Repsol, pero cuando beba agua en un Restaurante me acordaré mucho más de Solán de Cabras.

Dicho queda.

Nino Guillén.

Call Center

Somos presa fácil, tenemos telefóno y nuestros números están publicados por todos sitios. Yo estoy harto y me molesta mucho que me llamen para venderme algo que no me interesa o contratar un servicio que no necesito, pero reconozco que la mayor parte de los operadores que trabajan en "Call Center" tienen muy bien aprendida la lección, y a cualquier respuesta por mi parte ellos tienen la contra-respuesta y así todo el tiempo hasta que me hacen perder el tiempo y llevarte hasta su terreno.
Con la experiencia de muchos años soportando este acoso telefónico he decidido publicar la lista de las respuestas que utilizo últimamente y me dan resultado para poder acabar la llamada sin ser descortés ni maleducado.

¿Está el Jefe o el responsable de compras?
1- Lo siento el jefe está de vacaciones hasta el mes que viene y en trámites de separación, igual no vuelve nunca.
2- Soy un empleado y acabo mi contrato hoy. Creo que mañana cierran la empresa porque están sacando los muebles.
Le informo de nuestros productos…..
1- Mi religión me prohíbe comprar por teléfono. Lo siento. Gracias.
2- Estoy en el mes del Ramadán y no puedo atenderle.
Le llamo de la compañía de teléfono……
- Ya tengo permanencia con otra compañía 18 meses y lo firmé ayer.
Mi nombre es xxx operadora 1274 de la empresa….
- Me puede repetir su número de operadora y su nombre completo con los dos apellidos y su número de DNI para poder verificarlo, o no le puedo facilitar mi nombre.
Le llamo del banco xxx para facilitarle un crédito…..
- No necesito dinero, muchas gracias. Ayer firmé la herencia de mi padre y me tomo un año sabático de vacaciones a Brasil, si puede usted llame dentro de tres meses por si se me acaba el dinero.
Desea que le domiciliemos el pago de esta promoción por banco……??
- No tengo cuenta en el banco porque debo todos los recibos domiciliados y la hipoteca desde hace seis meses que estoy en paro, y está embargada la cuenta por Hacienda y por los proveedores.
Le aviso de la promoción especial de la empresa xxxx ……
- No puedo comprar nada porque estoy ingresado actualmente en un centro psiquiátrico recuperándome de mi adicción a las compras, si quiere le paso con mi doctor.....
Si te llaman de un número oculto……
- Si no me llama con un número identificado tengo prohibido por mi empresa contestarle. Muchas gracias.
Si llaman de telefónica o cualquier otra compañía, y te piden tu nombre….
- Si me llama de telefónica y yo soy cliente, porque me pregunta mis datos, Usted los debe saber.
Te llama una chica novata (se nota porque está leyendo un papel)……
- Espere un momento para poner en marcha mi grabadora telefónica de esta conversación. Llame dentro de 10 minutos cuando esté conectada.
Si te llaman cuando más te jode……
1- Puede darme usted su número te teléfono privado y decirme a que hora descansa para llamarle yo todos los días.
2- Si desea hablar con el interventor del Juzgado se lo paso, está ahora aquí precintando la oficina.

En serio suele ser efectivo y es cierto que todas las respuestas las he utilizado alguna vez, pero si tienes alguna idea más innovadora no dudes en anotarla y me la pasas, te lo agradezco.

Dicho queda.

Nino Guillén.

Vendo coche

Si de verdad quieres comprar mi coche debes leer todo este post hasta el final.
Se trata de un SEAT Ibiza con ocho años de vida, pero para que no haya dudas y no pierdas el tiempo llamándome por teléfono te contesto a las preguntas frecuentes (FAC)

Transcribo una conversación telefónica de varias personas interesadas en comprarme el coche después de haber visto el anuncio que publiqué en un famoso portal de Internet hace un mes.

¿Lleva extras..?
Pues no, solo el aire acondicionado porque estaba en promoción cuando lo compré.
¿Tiene CD..?
NO porque me gusta escuchar la radio.
¿Tiene llantas…?
Por supuesto que tiene llantas pero las normalitas porque si no las llevara donde pondría los neumáticos. Pero no lleva tapacubos porque me los cargo cada vez que aparco pegado a los bordillos.
¿De chapa…?
En esto seré sincero, solo unos golpecitos por los aparcamientos estrechos, y unos rayitas de un HP que me lo señaló la semana pasada.
¿Color…?
De fábrica me lo vendieron como GRIS, pero la verdad es que mirándolo hoy y como llovió barro hace una semana casi no se distingue el color.
¿Qué uso ha tenido…?
Pues la verdad de las verdades solo para transportar personas y algunas botellas de butano, algunos muebles, cajas de fruta… en fin lo normal para un coche familiar.
¿Kilómetros…?
Pues marca 170.000 más o menos.
¿Ha estado en garaje cubierto…?
No, nunca. Bueno sí recuerdo una vez que fuimos a Madrid y estubo tres días en el parking del Hotel.
¿Diesel..?
Por supuesto, lo que era más barato hace años.
¿Tapicería..?
Esto está cuidado bastante bien, porque excepto por el roce de las cosas que metemos al coche, y alguna manchita que no se va… pues bien.
¿GPS, Navegador…?
Eso que es ?
¿Revisiones, ITV…?
¡¡¡Ahí si me has tocado listillo ¡¡¡ Mi coche lleva todas las revisiones oficiales en talleres SEAT, y las ITVs firmadas por mi cuñado Domingo. Y eso vale mucho.
¿Precio..?
Pues no lo sé. El valor de tasación supongo que estará en 600 euros, pero yo quiero que me pagues el valor sentimental de mi coche, y eso no tiene precio, jamás se pagará.
¿Porqué…?
Pues porque es “mi coche” en él he pasado muchas horas de mi vida con mi familia, con mis amigos, con mi gente, y me trae muchos recuerdos por eso no tiene precio, y sabes lo que te digo: Me quedo con mi coche de momento porque funciona.

Importante: La foto no se corresponde con la realidad.

En tono de humor, pero real.

Nino Guillén.

Vendo ilusiones

Siempre me ha gustado una parte de mi trabajo que le llamo “vender ilusiones”.
Se trata de recibir a los clientes que vienen de vacaciones a los apartamentos turísticos que alquilamos a través de nuestra empresa en Benidorm. INTERHOME.
Creo que no es lo mismo trabajar en una tienda, o trabajar en una empresa que fabrica cualquier producto, o ser autónomo en una profesión liberal que atender a unos clientes que vienen de vacaciones y con la idea de pasarlo bien.
Tampoco es lo mismo alquilar apartamentos o habitaciones de un hotel en Madrid o Palencia que hacerlo en Benidorm. A Madrid se puede ir por negocios, por trabajo, por turismo…. Pero aquí en Benidorm el alquiler de un apartamento para una familia no hay duda, son vacaciones, y esto se nota en un ambiente relajado, ganas de fiesta o de descanso, y mi trabajo consiste en ayudarles para que lo pasen bien y que vuelvan el próximo año.
Si alguien al leer esto quiere cambiar su trabajo y venirse a Benidorm a “vender ilusiones”, que espere porque de momento lo vendo todo yo ¡¡¡ jajajajaj ¡¡¡¡

Nino Guillén

Bombilla de bajo consumo

Estimado Sr. Ministro de Energía:
Ante la noticia de que nos va a regalar una bombilla a cada persona para contribuir al consumo energético he tenido la paciencia de contar las bombillas que tengo en mi casa, y son 45.
He calculado también el gasto que me supone el cambio de todas las bombillas de mi casa, por otras de bajo consumo, y buscado la mejor oferta me cuesta unos 400,00 Euros. Y ahorraré en facturas según los cálculos más optimistas 180,00 €uros en los próximos tres años.
¿Si estuviera Usted en mi caso, que haría Sr. Ministro? opción A o B.
A)-Cambiar las bombillas de toda la casa por 400,00 €uros.
B)- Pagar la factura de la luz del mes pasado que me la devolvió el banco por falta de saldo, 115,00 €uros.
Le agradeceré mucho su rápida respuesta y me será de gran utilidad antes de tomar la decisión final entre las dos opciones para elegir.
Muchas gracias por la bombilla cuando la reciba, pero le pido un último favor. Envíemela dedicada con su firma, me servirá para recordarle siempre.

Un ciudadano que le admira por sus grandes ideas.

Nino Guillén.

Mi Familia (4) Iván

La verdad es que no estaba en mi lista preferente, pero excepcionalmente saltaré el orden para decir algo de quien es Iván, o al menos lo que yo veo en él.
Es un tipo serio y a la vez alegre, es hablador y callado, es tranquilo y rebelde, es un poco de todo pero siempre bueno y para colmo es mi sobrino.
Hay varias pasiones que le llevan loco en esta vida y son las siguientes: Mª José (su mujer), su familia, la informática, las motos y su trabajo. Espero que al menos de momento se olvide de las motos.
Aprovecho ahora para mandarle un fuerte abrazo después de su grave accidente de moto, y me alegro cuando le veo recuperarse estupendamente cada día.
Si alguien lee este post que le mande un saludo a la siguiente dirección de email: moncloa@gmail.com ¡¡¡ No es broma, es su dirección real.¡¡¡

Es que mi sobrino es muy chulo porque se crió en MADRIZ. Jajajaja¡¡¡¡

Un abrazo muy fuerte desde Benidorm.

Nino Guillen.

Trabajadores

Oigo cada día decir a los políticos, una y otra vez de “la clase trabajadora”… y bla..bla…bla… Me gustaría analizar el concepto de “trabajador”.
Dice el diccionario: trabajador, ra. 1. adj. Que trabaja. 2. adj. Muy aplicado en el trabajo. 3. m. y f. Jornalero, obrero.
Entonces me llegan a la mente numerosas preguntas para aclarar este concepto de “la clase trabajadora”
Cuando un político se refiere a esto y dice que dará todo su apoyo para no reducir sus condiciones socio-económicas, me alegra tanto oírlo que casi me da risa.
Vamos a ver, si un trabajador es el que trabaja, entonces quedan fuera de esas medidas sociales los siguientes grupos desprotegidos totalmente:
1- Niños menores de 16 años y jubilados porque la ley no les permite trabajar.
2- Amas de casa y estudiantes porque no tienen nómina.
3- Inmigrantes sin papeles porque no pueden justificar su trabajo.
4- Autónomos porque se les considera “patronal” siendo en la mayor parte de los casos los primeros en llegar a su trabajo y los últimos en salir.

Podría seguir enumerando muchos casos pero es suficiente para decir que este arcaico concepto es del siglo XIX y ya estamos en el XXI. Finalmente diré que los únicos que no pertenecen a la “clase trabajadora” son los políticos. Todos sin excepción.

Dicho queda porque así lo pienso.

Nino Guillén.

Sindicatos y CRISIS

De crisis nada de nada.
No es cierto, no hay crisis, solamente es un espejismo que vivimos algunos tontos que nos quedamos hace tiempo fuera del pastel de la Administración o de la vida política, y así nos va.
Veo cada día situaciones económicas muy difíciles en clientes y personas cercanas; por eso ayer mismo, y sin pensarlo dos veces decidí darme de baja en los sindicatos UGT y en CCOO. Después de llamar por teléfono y hablar con el departamento de “atención al compañero” me indicaron que debía indicar claramente el motivo de la baja, y entonces le dije mis argumentos:
1- No deseo que me convoquen a más manifestaciones contra el gobierno.
2- No tengo tiempo de acudir a tantas manisfestaciones todos los findes (fines de semana).
3- No quiero ver en portada de la prensa diaria a los líderes sindicales decir que esta situación es insoportable.
4- No quiero que suban más los salarios. Nadie lo necesita.
5- Estoy harto de que me defiendan cada día ante la administración como trabajador autónomo que soy.
6- No me gusta ver a los sindicatos como machacan sin cesar a las instituciones europeas reclamando que no suba más el Euribor.

Por todas estas razones, y por algunas que omito, solicito darme de baja totalmente en mi afiliación sindical.
La Srta. que me atendió, me dijo muy amablemente que debía mandarlo por escrito y me pidió mi nombre completo y mi número de “compañero”…..afiliado.
–Dudé un poco, y recordé que nunca estuve afiliado a ningún Sindicato…… Por eso le dije que tenía muchos clientes que atender en la oficina y le llamaría en otro momento.

Puede parecer surrealista, pero es casi cierto, y aprovecho para manifestar públicamente mi más profunda vergüenza de los sindicatos que tenemos y presuntamente nos representan.

Dicho queda.

Nino Guillén.

Santoral y vacaciones

Don Pedro Castellano es un tipo normal, casado y con dos hijos, trabajador en el Metro de Madrid en la línea 2 “Cuatro Caminos - Ópera” por cierto debe ser un trabajo bastante agradable estar todo el día metido en un túnel. Pero este no es el tema de hoy.
Pues D. Pedro, decide sorprender en vacaciones a su familia después de ir siempre a su pueblín de Jaén y opta por venir de vacaciones a la Costa Blanca Benidorm, provincia de Alicante (Spain).
Hace la reserva en la agencia de viajes más cercana a la entrada del Metro de Opera (Madrid) pagando a crédito con la tarjeta que le dio su banco. Cuando llega a su casa, lo comenta con su queridísima y santa esposa María y sus hijos Sandrita de nueve años y Pedrito de doce.

Ahora empieza la aventura de la familia Castellano:

Lunes 23 de Junio San Jacobo: Temprano prepara las maletas sin olvidar los bañadores, ni los ansiolíticos de su María. Tras un viaje de 400 Km. Llega a Benidorm, pagando seis Euros del peaje a la salida. –pues no sabía que en Alicante se pagaba por circular, en Madrid no pasa esto, comentó para sí.
Llega a la recepción de los apartamentos guiado con su GPS, y le entrega el bono de reserva a la chica que hay en recepción Srta. Juani. -Buenas tardes Sr. Castellano, pero estamos esperándole desde el sábado. –vaya por Dios, al hacer la reserva no se dio cuenta que la entrada al apartamento era el sábado y por lo tanto pierde dos noches de alojamiento. Bueno, lo importante es haber llegado bien. Comprueba que no admiten perros. Su perro aunque pequeñito, diminuto, casi microscópico, es un perro. En la recepción le dice Juani que pueden cambiar de apartamento para admitirle el perrito. D.Pedro acepta la propuesta y el incremento de precio y todo por no enfadar a su “María” ni reconocer su culpa. Después de descansar en el apartamento, salen a la piscina, toman un baño, y se van en coche al centro para tomar algo, pasear y luego cenar. Después de la cena, al llegar al coche se encuentra una multa de la Hora por haber aparcado cinco minutos antes de las 20,00 h.

Martes 24 de Junio San Juan: Deciden ir a la capital Alicante, pero la recepcionista Juani le indica que es festivo y casi no podrán circular por la ciudad. Se enfada Don Pedro, pero se van a pasar el día a “Terra-Natura” y cuando llegan a las taquillas recuerda que se ha olvidado los descuentos en su casa de Madrid. No tiene más remedio que pagar las cuatro entradas, y pasa el día con la familia. Sandrita se queda sin ver a la “tigresa de Bengala” porque está de parto y Pedrito no puede dar de comer a los elefantes porque hace mucho sol y casi no salen de su refugio. Finalmente a las 7 de la tarde salen enfadados pero D.Pedro promete comprar un peluche de tigre a Sandrita y un elefantito a Pedrito.

Miércoles 25 de Junio San Tomás MORO: amanece el día bastante nublado, así que no van de playa sino de tiendas. Cuando llegan a los comercios del centro se dan cuenta que están cerrados. Motivo: los inmigrantes trabajadores en comercios lo celebran como día festivo, por lo de “Moro” ¡¡ Vaya suerte ¡¡ -piensa Don Pedro-. Vuelven al apartamento y pasan el resto del día encerrados viendo la tele.

Jueves 26 de Junio: San José María Escrivá: Amanece un día precioso, pero los nervios ya andan alterados. La recepcionista Juani cuando le ve llegar se toma una sobredosis de Valerianas, mientras D.Pedro le dice que desea hacer un recorrido por las poblaciones cercanas. Toma un plano y se va con la familia hacia la autopista AP7. Se confunde en la entrada y toma la dirección contraria, después de una hora en la autopista reconoce que se ha equivocado, pero decide llegar hasta Valencia. Cuando logra aparcar, intentan visitar varias Iglesias pero están cerradas porque es el día de San José María Escrivá, y se cierran las visitas de turistas en las iglesias. Decide volver con la familia de nuevo al apartamento.

Viernes 27 de Junio San Cirilo: Parece que los nervios afloran un día antes del regreso, Sandrita olvidó el cargador de la PSP, y Pedrito el de su móvil, o sea que andan de los nervios todos. Pasan el día en la piscina de la urbanización, y a la “María” se le olvida ponerse crema protectora y se quema como una gamba. Por la noche a urgencias para que le traten las quemaduras.

Sábado 28 de Junio San Ireneo: Deciden pasar el día en la playa los niños y el padre, puesto que la madre está curándose de la insolación, pero Juani la recepcionista después de su triple dosis de valerianas le recuerda a la familia Castellano, que el apartamento debe estar libre antes de las diez de la mañana. Se enfadan, y le dicen que esto no se quedará así. Pero hacen las maletas y se van a la oficina del consumidor, cerrada por supuesto porque es sábado, así que sin más vueltas “pa Madrizzz.”

Domingo 29 de Junio San Pedro: ¡¡¡ felicidades ¡¡¡

El Sr. Castellano ha presentado reclamación:
-A la Agencia de Viajes por no explicarle bien las fechas.
-A los apartamentos por no admitir perros.

-A Juani por tomar pastillas delante de los niños.
-A la Policía Municipal por multarle en zona azul.
-A Terra Natura por no poder ver todos los animales.
-A la Autopista AP7 por no señalizar bien la dirección.
-A las hogueras de San Juan por cortar todas las calles.
-Al Arzobispado de Valencia por no avisar del Santoral.
-Al centro meteorológico por no avisar del peligro del sol.
-Y por supuesto a mí por haberlo contado.

Le queda un año a la familia Castellano para solucionar sus problemas, pero seguro que volverán.

Casi real.
Nino Guillén.

¿Crisis económica o ficción?

Que más da que se llame crisis, desaceleración, o que vamos a peor cada día. Los hechos son los que vivimos y para esto no hay que ser muy listo para darse cuenta.
Personalmente tengo mi termómetro particular para ver el estado de la economía local y utilizo el sistema más sencillo basado en mis propios parámetros:
1- Ver las colas de personas que aumentan cada día en las oficinas del INEM (oficina del paro)
2- Ver los locales comerciales que cierran cada día.
3- Mirar el aumento de clientes en el “todo cien” o las tiendas de chinos.
4- Comprobar como los clientes que acuden a mi despacho de intermediación financiera son cada día más, y con situaciones más difíciles.

Ahora contaré en tono de humor una situación real que se produce frecuentemente en mi oficina:
-Llama por teléfono la Sra. García, pidiendo financiación. Después de atender la llamada y una pequeña conversación decide acudir a mi despacho para informarse mejor de las posibilidades de financiación que puede tener.

-Llega la Sra. García a mi despacho y tras las presentaciones, empieza la conversación.
Yo – ¿Cual es el problema económico, cuanto necesita..?
Sra- Necesito unos 8.000 euros, porque los "sinvergüenzas" del banco no me lo dan.
Yo- ¿Que motivo le dice el banco para no darle el dinero?
Sra- Porque debo dinero de la tarjeta, y dos recibos de la hipoteca.
Yo- Es normal que no le den crédito, debemos buscar una solución con otro banco, pero ¿para que necesita los 8.000 euros.?
Sra- Porque si no pago los 8.000 euros que debo al “chapuzas” que me está haciendo la piscina en mi chalet dice que no acaba la obra, y en dos semanas llega la familia y quiero que se bañen en mi piscina.
Yo- ¿Pero tiene un chalet.? ¿En cuanto está valorado?
Sra- Lo compramos hace dos años en 300.000 euros y el banco nos financió todo.
Yo- ¿Cuanto debe ahora al banco?
Sra- Pues de hipoteca unos 260.000 euros … más o menos.
Yo- ¿Y algo más… tiene otro crédito… del coche... o alguna otra cosa..?
Sra- Pues…… bueno... el del coche 4x4 pero solo pagamos 250 euros al mes y un préstamo para el ordenador de mi hija de 60 euros al mes.
Yo- ¿Nada más.?
Sra- Sí, le debo al "inútil" que nos montó la cocina unos 6.000 euros; pero no acabó bien el trabajo… y estamos de juicios.
Yo- ¿Y como va el juicio?
Sra- Pues no lo sé, porque el “estafador” del abogado me pide 1.500 euros para defenderme.
Yo- ¿Algo más que le hayan reclamado?
Sra- Bueno… a mi hija le compramos la moto, pero solo quedan por pagar 1.000 euros. Y un préstamo personal que pedimos el año pasado para vallar el chalet… pero solo nos queda la mitad, unos 3.800 euros. Y a mi suegro que nos dejó.........
Yo- No siga, vamos a empezar de nuevo: ¿En que trabaja su marido? ¿Cuánto cobra al mes?
Sra- Mi marido es camionero y ya sabes que ahora está mal el trabajo, pero factura casi todos los meses más de 3.000 euros, aunque la mitad son gastos….. Y yo estoy cobrando el paro de 500 euros al mes porque me despidió el “impresentable” de mi jefe cuando acabó el contrato y le pedí aumento de sueldo.
Yo- Pues vamos a acabar rápido, porque siento decirle que en su situación yo no puedo buscarle una solución inmediata.
Sra- ¿Qué.? No me digas que teniendo una chalet de 50 millones de pesetas no me puede financiar nadie 8.000 euros…? ¡¡¡ esto es una vergüenza..¡¡¡¡
Yo- Déjeme decirle Sra. García, con todos mis respetos y sin que se sienta ofendida, que Usted NO tiene ni un chalet, ni una moto, ni un 4x4, ni nada…. Usted solo tiene de momento una deuda enorme que no puede pagar.
Sra- ¿Entonces que hago cuando venga mi familia a bañarse en mi piscina.?
Yo- Tome Sra. García le regalo un pase de Aqualandia para 5 personas totalmente gratis, y cuando se vaya su familia ya le buscaré un pisito de alquiler barato.
Sra- Cuando se vaya mi familia volveré.
Yo- De acuerdo pero recuerde llamarme antes de venir.
Sra- No se si podré llamarle porque nunca tengo saldo en el móvil. ¡¡¡¡

Real como la vida misma.

Nino Guillén

Sol y Playa

Aunque parece un tópico sigue siendo el destino preferido de la mayoría de la gente que sale de vacaciones. Pero hoy contaré algo que cuando se vive desde fuera del sector turístico no se conoce muy bien.
Parte de mi familia, muchos de mis amigos y yo desde hace muchos años estamos vinculados al mundo del turismo, bien a través de alquiler de apartamentos, en hoteles o en agencias de viajes, por esta experiencia tengo muy claro que un día soleado es bueno, un día nublado es malo, y si llueve es horrible.

* Día soleado: Nada de nada, clientes contentos.
* Día nublado: Una queja por cliente. Motivo: Insignificante. Se soluciona.
* Día de lluvia: Tres quejas por cliente. Motivo, el apartamento no me gusta, la habitación está sucia, hay obras al lado, ladra el perro del vecino...……etc… etc..
* Día de lluvia y frío: Hoja de reclamaciones. Nada de lo que hay en folleto coincide con la realidad. Todo está mal, el precio es muy caro y quieren una solución inmediata o se pondrán en contacto con sus abogados.

Analizando el problema, me doy cuenta de que es cierto que si durante todo el año esperas pasar un par de semanitas al sol y no las encuentras, eso debe fastidiar mucho. Pero nosotros, los encargados de atender a los clientes no tenemos la culpa del mal tiempo aunque sufrimos las consecuencias.

Propongo soluciones.
· 1- Que solo llueva de noche, desde las 3.30 h. de la madrugada hasta el amanecer.
· 2- Que el día soleado no pase de los 32 grados porque empieza a molestar mucho.
· 3- Que la temperatura de la noche no baje de 15 grados, a excepción de los días de marcha, que puede bajar un grado menos, porque los clientes llevan algunos grados de más en su cuerpo.
· 4- Que los hoteles y apartamentos tengan ruedas y se puedan girar para orientarlos siempre al solecito.
· 5- Que el agua de la playa y de las piscinas se mantenga a la temperatura ideal, es decir a gusto del que se baña, ni más ni menos.

Como todas las soluciones propuestas anteriormente parecen casi imposible de conseguir, seguirán pasando los años y nosotros aguantando el presunto “cambio climático”.

Lo dicho.

Nino Guillén

Lenguas Muertas

No me gusta hablar mucho en público de política, pero como este tema me gusta lo trataré en este post.

Ante todo diré que mi origen murcianico no me ha impedido nunca jamás desarrollarme laboralmente en tierras valencianas desde hace 25 años que vivo en Benidorm. Salvo en alguna ocasión aislada que no merece la pena ni comentarla.
Pues bien, dicho esto resulta que los políticos incluidos todos los partidos que gobiernan, se empeñan en imponer una lengua que muy a pesar suyo desaparecerá con el tiempo como le pasó al latín y al griego. –Por cierto aún se estudiaba en mis tiempos de bachiller (1970-76)-. Pero la diferencia es que aquellas “lenguas muertas” son necesarias para poder conocer y profundizar en la gramática de nuestro Español/Castellano.
Los políticos actuales Vascos, Catalanes, Gallegos y Valencianos, se empeñan una y otra vez en subvencionar todo lo que implica el desarrollo de su lengua/idioma para conseguir que no se pierda. Pero mientras ellos siguen por ese camino, la gente de a pie “populus-populi” –declinación latina de la palabra pueblo-, va por otro camino, el de los SMS, el de simplificar las palabras y el de conseguir chatear por internet con un ruso, un japonés, o un turco, y para eso solo se necesita un poquito de inglés o spanglish.
Jamás podrán los políticos poner puertas al campo. Si siguen con ese empecinamiento de apoyo al catalán o al euskera, conseguirán gastar muchos millones y no ayudarán a sus jóvenes a desarrollarse nunca fuera de su tierra natal, y acabarán muy aislados.
Ahora que acabo de escribir este texto, observo con sonrisa como hay una doble señal de tráfico bilingüe cerca de mi casa que dice textualmente cada una “Valencia” “València”, Para eso ha hecho falta instalar dos señales de tráfico. Y por supuesto lo pagamos todos. ¿Acaso nos merecemos estos políticos que nos gobiernan?

Así lo pienso y así lo digo.

Nino Guillén.

Guten Morgen Freunde

Pues sí, ahora, a mi medio siglo de existencia en esta vida, me toca aprender alemán.

Ya estoy estudiando un poquito cada día, y antes de fin de año iré por tierras germanas a ver si consigo aprender algo más con clases intensivas en Munich.

Se trata de un regalo de mi queridísima esposa por nuestro 25 aniversario de bodas, no sabía ella como compensarme la fabulosa y bonita fiesta sorpresa que yo le dí con la familia y los amigos en el mes de Mayo, y para compensarlo me manda un mes a Alemania. Bueno, quizás me lo merezca y si ella lo decide así será por mi bien, estoy seguro.

Seguiré contando mi evolución con la lengua germana en próximos post.

Nino Guillén.

Pagar por recibir llamadas en móviles

Parece que pronto será una realidad, y pagaremos por recibir llamadas en el móvil.

Con muchos cabos por atar y con muchas condiciones por aclarar, pero manifiesto que yo

SI estoy de acuerdo

Lo siento por los que digan que NO están de acuerdo, pero el tiempo me dará la razón, y tengo muchos argumentos para defender este sistema, que no es nuevo, y si funciona en EEUU, ya sabemos que siempre acabamos copiando todo de los Yankis, o ellos nos lo imponen.

Al tiempo.

Nino Guillén.

Vivir en la playa, privilegio o cruz.

A petición de los lectores, publico una historia basada en hechos casi reales que me contaron.

Vivir en Benidorm es un privilegio por ser una ciudad vacacional, por clima, por servicios, etc...
Cruz, por tener que “soportar” a nuestros familiares y amigos que saben que vivimos en esta bonita ciudad.
Cuando llega el verano, cuando más trabajo tenemos, cuando menos tiempo libre nos queda, se nos presenta en casa ¡¡¡¡ Sorpresa ¡¡¡¡ , el primo de Zarazoza con su mujer, su niño, y su perrito. Menuda sorpresa. No tenía el primo otro momento de venir a Benidorm, que este fin de semana yo no tengo libre, mi mujer quiere ir de compras, y además tengo mi hijo con exámenes.
-Bueno, bueno, no importa, nos colocamos donde sea, -dice mi primo- dormimos en la terraza si hace falta, y además, no me dijiste que tenías un chalet en la playa, ¡¡pues esto es un puto adosado cutre a 6 Km. del mar ¡¡¡¡.
-Bien empieza mi primo -pienso yo-

-Por el perro no te preocupes, es pequeño, y además solo ladra cuando hay desconocidos. En cuanto lleve cuatro días aquí, ya no ladra. (¿cuánto tiempo piensa estar mi primo.........?)
-observo un charquito húmedo en el salón, y escucho: No te preocupes primo, se ha meado junto al sofá porque es un sitio nuevo, “marca su territorio”.
¡¡¡ Tranqui primo, ya lo limpia mi mujer ¡¡¡

PRIMER DIA: Playa.
El primo ya empieza a caer mal, y para colmo es familia mía, no de mi mujer. El primo se extraña de que en el mes de Junio hay que levantarse muy temprano. Se extraña de que lleguemos tarde a casa, y que no vayamos a la playa con el buen tiempo que hace.
-¿Pero este año no es la Expo de Zaragoza? – Me indica mi querida esposa - ¿Porque no se quedan allí.?
-Si, -contesto yo- pero mi primo es muy familiar, y ya sabes que le gusta la playa.
El primo y su familia se levantan a las 11,00 desayunan en casa y con su coche a la playa.
¡¡¡ Que bonito ¡¡¡ playa, sol, unas cervecitas y a casa sobre las 15,00 h. para comer en familia, como Dios manda.
-¿No me digas que en Junio también trabajais por la tarde.....? -dice mi primo- ¡¡ Joder , te estarás haciendo de oro....?

SEGUDO DIA: Terra-Mitica.
¿Primo, tu como trabajas en estas cosas, tendrás entradas gratis.... no....?
¡¡¡ Será C....¡¡¡ -pienso yo- Solo he podido ir una vez con mi familia en el pase de la tarde por problemas de horario, y ahora tengo que invitarle a pasar el día. Llamo a información del Parque, y me dicen que esta quincena solo tienen descuento los de Calpe.
¡¡¡ Vaya por Dios, por unos km de distancia no puedo obtener descuento¡¡¡. Perdidos al río. Compro las entradas y le digo a mi primo que se las regalo.
Mi prima, la mujer de mi primo, muy precavida ella, nos dice, -¿Y si nos llevamos unos bocadillos escondidos entre la ropa por si acaso...? Pues vale, mi hijo a la panadería para comprar los bocadillos, para que mi primo y su familia vayan bien servidos.
Llegan sobre media noche a casa, casi como yo del trabajo, y ellos con gana de fiesta. ¿Nos hacemos unas copas ... primo....?.

Nos sentamos en la terraza, y a las 2 de la madrugada cuando decido irme a la cama, después de dos gin-tonic, me dice mi primo dándome una palmadita en la espalada que soy un "rajao".

TERCER DIA: Tiendas y Mariscada.
-Hoy os invitamos a cenar una mariscada, -dice mi primo-
¡que detalle¡ - Digo yo-, y ya que invita vamos a cenar. Elijo un restaurante en el centro que dicen que es bueno, porque yo no he ido nunca, pero se que “clavan” bien. Hoy tengo suerte, puedo pedir la tarde libre en el trabajo y salimos de paseo por Benidorm. De compras con las mujeres, con lo que a mi me gusta eso. El Centro Comercial de La Marina se les queda pequeño. Se prueban cien pares de zapatos, cuarenta trajes, y visitamos todas las tiendas, pero no compran nada, excepto al hijo de mi primo, que de vuelta al centro de Benidorm en una tienda de chinos, “todo cien”, encuentra un “naranjito 82”. Pieza de museo. Pero mi primo es así de espléndido y lo compra.
Llega la hora de la cena, y vamos al restaurante reservado cerca del puerto. Mi hijo no tiene hambre, y a mí no me gusta mucho el marisco. Ahorro los detalles del menú. En general bastante bien, aunque mi hijo solo comió una sopa y yo una triste ensalada. El resto de la familia, la mariscada, buen vino y buen postre.
Cuando llega la cuenta a la mesa, saca mi primo la tarjeta VISA-PLATA “Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Zaragoza”, y sin mirar la factura se la entrega al camarero. Dos minutos mas tarde vuelve y nos dice que la VISA debe estar mal, que no pasa por la máquina. Mi mujer, dice: -¿Y no tienes otra tarjeta primo...?. – No puede ser, es imposible, pago todo con esa Visa, y no he tenido problemas nunca, ante la mirada del camarero, no me queda más remedio, que sacar mi VISA-CUTRE6000 de la CAM, que la tengo puesta para pagar 30 euro al mes, y pago la factura. ¡¡Estaré acordándome de esta mariscada, de mi primo, y de su familia hasta el próximo verano.¡¡

CUARTO DÍA: Mundomar Aqualandia.
Por fin consigo entradas con descuento, pero como quiero quedar bien, pago yo la diferencia y nos vamos los seis a pasar el día. Agotador, pero reconociendo personalmente la gran calidad que ofrecen estos dos parques en Benidorm. Al finalizar la tarde, y después de tomar unos helados, de vuelta a casa. No daré detalles del recibimiento que teníamos preparado cuando llegamos a casa. El perrito de mi primo había “marcado su territorio” por todo el salón.
La historia podría continuar eternamente, pero es más de lo mismo. Mi primo pasó siete días inolvidables en Benidorm, mi familia y yo también. "nunca lo olvidaremos". El día de la despedida mi primo lloró porque se tenía que ir, yo también solté algunas lagrimitas pero por otros motivos.

Recientemente he recibido una postal de mi primo y su familia, desde Benalmádena, donde está pasando unos días con otro “primo”. Pero me dice que no hay nada como Benidorm, y que en Agosto sin duda pasará a visitarnos. Es muy cumplido y no olvida la familia. Nosotros tampoco.

ONIN

Coches y vados en Benidorm

Cuando se acerca el verano 2008, y empezamos a sufrir los ciudadanos el problema diario de aparcar nuestros coches en la vía pública, me gustaría recordarle al Ayuntamiento de Benidorm, tanto al PP como al PSOE, algunas cosas:

1/ Estamos esperando el inicio de las obras del parking en Foyetes (Mercadillo), tal y como se prometió en campaña electoral (PP), y puede verse en su página WEB www.manuelperezfenoll.com que dice en el punto 594 de su programa electoral
“Crearemos más de 350 nuevas plazas de aparcamiento vigilado en la zona de MERCASA, manteniendo las ya existentes y evitando el movimiento obligatorio de vehículos los días de mercadillo y eventos.” Seguimos esperando.

2/ Respecto a la concesión de Vados para acceso de vehículos a garajes, no puedo facilitar datos concretos para que no anulen alguna licencia concedida, pero mientras unas se conceden de manera arbitraria, otras se deniegan en iguales condiciones y en este caso no es problema de los técnicos municipales que cumplen con su trabajo, sino de alguna decisión política influyente.

3/ Respecto al pago de “precio público de vado” que fue un invento del PSOE y que el PP sigue conservando como fuente de recaudación, queda claro que el Ayuntamiento de Benidorm no aplica el criterio legal para el establecimiento de una tasa: Me explico: Las tasas habrán de repercutir el coste real y efectivo del servicio, el coste de este no lo sabemos pues no me han facilitado el estudio económico preceptivo para la aprobación de la tasa en varias ocasiones que lo solicité.
En este punto me gustaría hablar un poquito claro para los ciudadanos que no lo sepan:

-Por tener una plaza de garaje en Benidorm se paga más que en cualquier lugar de España, pagamos el IBI, el Vado, y por suerte para el Ayuntamiento un cargo extra de seis €uros por plaza.
-Por otro lado es claro que se con este tipo de imposición se castiga a los ciudadanos propietarios de aparcamientos, en contra de aquellos que los tienen para la especulación como pueden ser los parking públicos y talleres de reparaciones. (No vale aquí la salvaguarda de la doble imposición pues a los propietarios ya se les cobra también por le IBI de la plaza de Garaje)
-El sujeto pasivo de la tasa NO puede ser la comunidad de propietarios, pues si las plazas de garaje son privativas de cada uno de los propietarios, se puede estar gravando por tasa a la persona o entidad que no recibe servicio o contraprestación, lo que genera a todas luces la nulidad de la liquidación.

La forma de practicar la liquidación por este concepto es más que injusta pues puede producirse la paradoja de que propietarios existentes en una comunidad de propietarios pero que no tienen plaza de garaje se vean obligados a participar en el coste del vado.

Resumiendo, en Benidorm se penaliza injustamente a quien tiene plaza de garaje.

Dicho queda.

Nino Guillén.

Playa de Poniente

Veo con satisfacción las obras de remodelación de la Playa de Poniente en Benidorm, y aunque cambiaría algunos errores muy gordos que han cometido en el proyecto de obra, finalmente quedará mejor que lo anterior. Bienvenido sea.

A continuación transcribo un artículo que publiqué en el año 2002, y el tiempo me da la razón.

Textualmente publiqué en la prensa local NB:

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El envejecimiento de nuestros edificios empieza a ser un gran problema urbanístico en esta moderna ciudad. Tengamos miras de futuro y hagámonos una idea de cómo será la playa de Poniente, concretamente la Av. Marina Española dentro de 10, 15 o 20 años. Veremos en primera línea una zona fea, con edificios viejos, algunos con expediente de “ruina”, en su mayoría contarán con más de 50 años de antiguedad, y estéticamente deprimente. No soy catastrofista, soy realista.
En cambio, la segunda y tercera línea de construcción, hasta la nueva Vía Parque, será preciosa, zonas ajardinadas, zonas de aparcamientos, torres nuevas como “El Olivar” y otras obras en proyecto muy altas como en la playa de Levante.
Experiencias recientes como las grietas del edificio “Altamira”, inversiones multimillonarias para poder mantener la fachada de un edificio como “Montesol”, y otras obras pendientes de realizar del mismo estilo en esa zona, nos hacen pensar seriamente en este asunto.
El problema radica en que la demolición y construcción de un nuevo edificio no es viable económicamente para los propietarios de dichas fincas, que lógicamente se oponen, puesto que a cambio de pagar varios millones de pesetas, conseguirían una vivienda más pequeña, y cuyo precio de mercado sería similar al actual.
La paradoja se dará dentro de 5 años, cuando será más “barato” comprar en primera línea, que cerca de la Vía Parque. Esto es difícil de entender, peró será una realidad si no se ponen los medios adecuados.
Hay una solución sencilla, para mejorar a medio plazo la estética de la Playa de Poniente. Modificar desde el Ayuntamiento el plan urbanístico, posibilitando a los edificios “viejos” que puedan aumentar el volumen de edificación en obra nueva, construyendo una torre alta, con más aparcamientos, piscinas, zonas de recreo, y espacios abiertos entre edificaciones, que falta hacen.
¿Quién sale ganando?. Todos. Propietarios de viviendas afectadas, promotores, inmobiliarias, constructores, etc..
¿Quién pierde?. Nadie, así de sencillo.
Por último, señalar, para quien lea este artículo, que yo no tengo de momento ninguna inversión, ni propiedad en Av.Marina Española.
Y recuerda, todo esto sin que el Ayuntamiento gaste dinero.

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Dicho queda.

Nino Guillén.

OFICINA DE TURISMO

Me gusta ver el lado positivo de las cosas y por eso me alegro al comprobar que las oficinas de turismo en Benidorm abren de Lunes a Viernes en horario de 10.00 a 17.00 , enhorabuena a los trabajadores. Pero lo que no puedo comprender es que en una ciudad turística siendo el centro del mundo mundial como lo es Benidorm, se pueda consentir este horario por parte de los políticos de turno. Nunca seré concejal de Turismo ni Alcalde de esta preciosa ciudad porque no me presentaré, pero si me gustaría al menos que alguien me hiciera caso.

Propongo que las oficinas de turismo o información al cliente estén abiertas en un horario más amplio, y si es posible 24H. Incluso en el más humilde pueblecito de la montaña palentina las oficinas de turismo municipales tienen un horario más amplio que el nuestro.

Me gusta pasear por la zona de Vía Parque por la tarde/noche y es muy frecuente que se pare algún coche para preguntarme dónde está la calle X o el Hotel XX, y hasta la semana pasada siempre les indicaba muy amablemente la dirección aproximada de la calle y la oficina de turismo municipal donde le darían más información. A partir de ayer ya paseo con unos planos de Benidorm y un bolígrafo en el bolsillo para poder indicarles donde se encuentra lo que buscan los clientes y me olvido de indicarles donde se encuentra la Oficina de Turismo.
Las estadísticas anuales de la concejalía de turismo dicen no se cuantos miles de consultas anuales, pero lo importante no es la cantidad sino la calidad, y es más importante localizar un apartamento a las dos de la madrugada, que dar un planito y un descuento a las tres de la tarde.

Preguntas al aire:
1- ¿Cuándo necesita un cliente de Benidorm ayuda turística?, a las 12 del medio día cuando está todo el comercio abierto y hay un mundo de gente por las calles, o a las 11 de la noche cuando apenas encuentran una tienda de chinos abierta?
2- ¿Cuándo vamos a poner un punto de información turística municipal en condiciones.?
3- ¿Qué nos pasa en Benidorm. Vamos de sobraos o que…?
4- ¿Cuándo habrá un servicio de información turística a la salida de la AP7 o en las entradas a Benidorm.?

Así lo pienso, y así lo digo.

Nino Guillén.

Foto 25 Aniversario

Dejo la foto oficial de la fiesta de nuestras Bodas de Plata en el Hotel Esmeralda de Calpe. El resto de fotos y vídeos los recopilaré en un DVD para mandarlo a todos, tened paciencia.

Esta foto la podemos ver gracias al Photosop y a mi cuñado Juan. Muchas gracias.

Aprovecharé también para comunicar que siguen todos mis amigos en mi agenda del móvil, porque todos me felicitaron el día 20 de Mayo, pero deseo hacer constar que el primero en felicitarme fue mi querido amigo Emilio.

Nino Guillén.

Maps Live Microsoft

Está claro que todos utilizamos el GOOGLE earth para buscar direcciones, calles, o imprimir planos de situación, pero aunque Microsoft no es santo de mi devoción, reconozco que la versión Beta de su página MAPS es bastante superior en la calidad de las imágenes "vista de pájaro" a lo que hasta ahora veíamos en Google.

No están todas la ciudades como ocurre en Google, porque solo aparecen de momento las más importantes del mundo, o sea Nueva York, Madrid y Benidorm....

Al menos os aconsejo que visiteis esta página, es muy interesante y seguro que os será de utilidad. Dejo el enlace http://maps.live.com/

Siento no poder dedicar más tiempo hoy a escribir un poco, pero tengo tantas llamadas felicitándome que no me dejan ni un minuto libre.

Hoy : Bernardino Guillén Sarabia.

San Bernardino

Posiblemente no sepais quien fue este santo, pero seguro que sabeis que el próximo día 20 Mayo como cada año se celebra su día.

No quiero dar más pistas, pero al menos me gustaría que alguien me felicite el próximo martes.

Ahora os cuento algo cierto en tono de humor. El año pasado mandé un mensaje por SMS a todos los amigos que NO me habían felicitado, dándole las gracias por acordarse de mí. La sorpresa fue grande para algunos, e intentaron disculparse. Este año borraré de mi agenda del movil a quien no me felicite. ¡¡¡ jajajajaja ¡¡¡

Gracias a todos.

Bernardino Guillén Sarabia

Si deseas saber que buena persona fue San Bernardino, puedes pulsar el siguiente enlace: http://www.corazones.org/santos/bernardino_siena.htm

2,10 €uros en publicidad GOOGLE

2.10 €uros es la cantidad que tengo acumulada en mi cuenta por la publicidad de esta página contratada con Google.

Me hace mucha ilusión saber que aparte de entretenerme escribiendo, además cobro dinero. Pero no podré cobrarlo hasta que acumule 100,00 €uros, según las condiciones del contrato.

Ahora hacemos números:

• Si en 6 meses he acumulado 2.10 €uros, significa que me pagan 0.35 €uros al mes
• Si tengo que esperar hasta los 100,00 €uros para cobrarlo esto se producirá dentro de 23 años, o sea en el año 2031.
• No tengo prisa, creo que cuando cumpla 70 años podré cobrar los 100 €uros.
• Estais todos los lectores de este Blog invitados cuando cobre los 100 €uros, aunque no se si llegará a un vasito de agua por persona.

Solo me queda una pregunta: ¿Cuanto dinero acumula Google por la publicidad, y no paga a sus proveedores a corto plazo.? Mejor ni lo pienso.

Con todo mi cariño a quienes me leen. Dicho queda.

Nino Guillén.

Hotel Villaitana . Fin.

Tal y como comentaba en un post anterior el problema que me acaeció en este hotel, tengo el gusto de haber recibido una respuesta del Subdirector del Hotel, y dejo publicada mi contestación, dando por finalizado este asunto.

Apreciado Sr. Capó,

Recibo su atenta y pronta respuesta con un agradecimiento sincero por mi parte. No obstante me gustaría indicarle que no estoy en absoluto de acuerdo con Usted cuando me contesta en su email textualmente:

"....se permite el acceso a las instalaciones por parte de clientes no alojados con reserva previa para poder ofrecer el servicio que se espera de nuestras instalaciones. "....

No es el primer hotel de 5 estrellas que visito ni que me alojo, y nunca jamás he tenido i